1. Gegenstand
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) gelten für Produktbestellungen, die per Post, telefonisch, über das Handy oder das Internet bei der Cashmere Friends AG („Cashmere Friends“) aufgegeben werden. Mit Aufgabe einer Bestellung bei Cashmere Friends akzeptiert der Verbraucher (der „Käufer“) die Anwendung dieser Allgemeinen Bedingungen.
1.2 Von diesen Allgemeinen Bedingungen abweichende oder diesen entgegen stehende Allgemeine Bedingungen finden zwischen Cashmere Friends und dem Käufer keine Anwendung.
1.3 Die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Produkte.
2. Bestellung
2.1 Cashmere Friends akzeptiert ausschliesslich die Bestellungen von Käufern, deren Sitz oder Wohnsitz sich in der Schweiz befindet.
2.2 Mit Aufgabe einer Bestellung bei Cashmere Friends erklärt der Käufer, handlungsfähig zu sein. Minderjährige oder unter Beistandschaft (Vormundschaft) stehende Personen müssen vor einem Kauf eine schriftliche Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters oder Beistands (Vormunds) beibringen, um eine Bestellung aufgeben zu können.
3. Bestellung ohne Kaufverpflichtung
Der Käufer kann Artikel ohne irgendeine Kaufverpflichtung bestellen und sich zusenden lassen.
4. Vertragsabschluss
4.1 Wird eine Bestellung auf dem Postweg aufgegeben, erfolgt der Abschluss des Vertrags (der „Vertrag“) mit Annahme der durch den Käufer aufgegebenen Bestellung durch Cashmere Friends.
4.2 Wird eine Bestellung telefonisch aufgegeben, wird der Vertrag mit sofortiger Wirkung geschlossen, sofern Cashmere Friends dies nicht ausdrücklich ablehnt.
4.3 Bei Bestellungen, die mit dem Handy oder über das Internet aufgegeben werden, wird der Vertrag zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch Cashmere Friends geschlossen. Diese Bestätigung wird dem Käufer nach Freigabe seiner Bestellung durch Anklicken der Taste „bestätigen“ zugesendet.
4.4 Cashmere Friends übernimmt keine Haftung für den Fall, dass bestellte Waren nicht mehr geliefert werden können, weil sie nicht mehr im Lager vorrätig sind oder weil keine Nachlieferung möglich ist oder weil sie nicht mehr produziert werden.
4.5 Cashmere Friends steht es frei, das Produktangebot in ihrem alleinigen Ermessen jederzeit einzustellen oder zu ändern.
4.6 Innert 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Abschluss eines Vertrags mit Cashmere Friends kann der Käufer von Cashmere Friends eine Änderung oder Aufhebung des Vertrags verlangen. Cashmere Friends steht es frei, den Änderungs- oder Aufhebungswunsch des Käufers anzunehmen oder abzulehnen.
Dem Käufer ist es nicht gestattet, einen Vertrag mit Cashmere Friends zu ändern oder aufzuheben, wenn er Artikel bestellt hat, die auf seinen Wunsch hin hergestellt und/oder personalisiert wurden oder wenn die Lieferung der bestellten Artikel bereits begonnen hat.
5. Preis
5.1 Die Verkaufspreise der Produkte werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Sie umfassen die Mehrwertsteuer und allfällige, für den Tag der Bestellung geltende Preisreduzierungen.
5.2 Die Lieferkosten sind in den Verkaufspreisen nicht inbegriffen. Der Betrag der Lieferkosten wird dem Verkaufspreis hinzugerechnet. Bei den mit dem Handy oder über das Internet aufgegebenen Bestellungen werden die Lieferkosten in der Bestellübersicht („Warenkorb“) ausgewiesen.
5.3 Nach erfolgter Bestätigung der Bestellung kann deren Preis nicht mehr geändert werden.
5.4 Vorbehaltlich dessen ist Cashmere Friends berechtigt, nach ihrem eigenen Ermessen und jederzeit den Preis der angebotenen Waren zu ändern.
6. Lieferkosten
6.1 Bei Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als CHF 90.- (neunzig Franken), inkl. MWST, erfolgt die Lieferung kostenfrei.
6.2 Bei Bestellungen, deren Warenwert weniger als CHF 90.- (neunzig Franken), inkl. MWST, beträgt, wird dem Kaufpreis ein Versandkostenbeitrag in Höhe von CHF 7.00 (sieben Franken) hinzugerechnet.
7. Lieferfristen
7.1 Die in diesen Allgemeinen Bedingungen angegebenen Lieferfristen stellen lediglich Richtwerte dar. Es handelt sich bei ihnen um unverbindliche Angaben. Der Käufer muss alle Produktlieferungen annehmen und dies selbst dann, wenn die Lieferung nach der angegebenen Frist zugeht.
7.2 Aus der Nichteinhaltung von Lieferfristen kann der Käufer keine Rechte gegenüber Cashmere Friends herleiten.
8. Lieferung
8.1 Abhängig vom Produkt, wird die Ware von der Post, dem beauftragten Versandservice von Cashmere Friends oder dem Versandservice unserer Partner gehandhabt. Die Lieferungen erfolgen in der Schweiz.
8.2 Nimmt der Käufer die auf dem Postweg versendete Ware nicht innert 7 Tagen in Empfang, kann Cashmere Friends die Bestellung ohne weiteres als aufgehoben betrachten und die Ware wieder an sich nehmen. Wurde der Kaufpreis bereits bezahlt, wird dieser dem Käufer unter Abzug der Kosten für die Rücksendung der Ware erstattet. Wurde der Kaufpreis noch nicht bezahlt, wird dem Käufer eine Rechnung über die Kosten der Warenrücksendung gestellt.
8.3 Wird die Ware durch einen, durch Cashmere Friends beauftragten Paketdienst ausgeliefert, vereinbaren der Käufer und der Paketdienst einen Liefertag. Nimmt der Käufer die Ware am Tag der vereinbarten Lieferung nicht in Empfang, kann Cashmere Friends die Bestellung von Rechts wegen als aufgehoben betrachten und die Ware wieder an sich nehmen. Wurde der Kaufpreis bereits bezahlt, wird dieser dem Käufer unter Abzug der Kosten für die Lieferung und Rücksendung der Ware erstattet. Wurde der Kaufpreis noch nicht bezahlt, wird dem Käufer eine Rechnung über die Kosten für die Lieferung und Rücksendung der Ware gestellt.
9. Gefahrenübergang
9.1 Der Gefahrenübergang – der das Untergangsrisiko sowie die Gefahr einer Beschädigung der Ware umfasst – geht zum Zeitpunkt der Annahme der Ware auf den Käufer über.
9.2 Nimmt der Käufer die Ware nicht in Empfang, geht die Gefahr zum Zeitpunkt der Rücksendung der Waren an Cashmere Friends auf den Käufer über.
9.3 Retourniert der Käufer die Ware an Cashmere Friends, trägt er die Gefahren bis zum Zugang der Waren bei Cashmere Friends.
10. Rückgabe- oder Umtauschmodalitäten
10.1 Die durch Cashmere Friends gelieferten Waren können innert 14 Tagen ab Annahme der Lieferung über den, allen Lieferungen beiliegenden Rückgabeschein retourniert oder umgetauscht werden.
10.2 Retournierte oder umgetauschte Artikel müssen unversehrt und vollständig und in ihrer Originalverpackung verpackt sein (mit der Etikette, die die Artikelnummer ausweist) mit Beilage des Lieferscheines. Erfüllen retournierte oder umgetauschte Artikel diese Voraussetzungen nicht, kann Cashmere Friends die Ware an den Käufer zurücksenden und in Rechnung stellen. Die Lieferkosten können in diesem Fall dem Käufer in Rechnung gestellt werden.
10.3 Auf Mass bestellte oder personalisierte Artikel können unter keinen Umständen retourniert oder umgetauscht werden.
10.4 Die Rücksendung muss am Postschalter aufgegeben werden.
10.5 Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Empfang jedes einzelnen Pakets zu laufen.
10.6 Artikel, die durch den durch Cashmere Friends beauftragten Paketservice geliefert werden, können über denselben Service retourniert oder umgetauscht werden. Bei Rücksendung von Waren über den Paketdienst muss der Käufer für die Organisation der Warenrücknahme vorab Kontakt mit Cashmere Friends aufnehmen.
10.7 Vorbehaltlich der Bestimmungen
10.4 wird dem Käufer bei einer Warenrücksendung über den durch Cashmere Friends beauftragten Paketdienst eine Pauschale in Höhe von CHF 50.- (fünfzig Franken) berechnet. Der Betrag ist am Tag der Rücknahme direkt an den Paketdienst zu zahlen.
11. Zahlung
11.1 Die Bezahlung der Ware kann über eine Kreditkarte (Visa, Mastercard und Postcard), durch Vorkasse, über Paypal oder durch Einsatz von Geschenkkarten erfolgen.
11.2 Mit Aufgabe einer Bestellung bei Cashmere Friends ermächtigt der Käufer Cashmere Friends ausdrücklich, seine Bonität bei Drittstellen zu überprüfen.
11.3 Cashmere Friends kann dem Käufer einseitig eine Zahlungsmethode vorgeben oder den Abschluss eines Vertrags mit ihm verweigern.
11.4 Unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode versteht und akzeptiert der Käufer, das seine Zahlung über einen Finanzintermediär erfolgen kann, der möglicherweise den gesetzlichen Verpflichtungen im Bereich der Bekämpfung der Geldwäscherei unterliegt.
Zahlung auf Rechnung
11.5 Im Fall einer Zahlung auf Rechnung wird Cashmere Friends dem Käufer bei seiner Bestellung eine detaillierte Rechnung sowie einen Einzahlungsschein zukommen lassen.
11.6 Cashmere Friends wird dem Käufer spätestens innert eines Monats ab Versendung der Ware einen Kontoauszug mit folgenden Angaben zukommen lassen: i) den Status der Einkäufe des Käufers, ii) den Saldo aus der letzten Abrechnung, iii) die fakturierten Einkäufe, iv) die durch den Käufer vorgenommenen Zahlungen und v) die erfassten Retouren. Weist der Kontoauszug einen Saldo zu Gunsten von Cashmere Friends aus, so ist dieser innert 15 (fünfzehn) Tagen zu begleichen. Einem Käufer, der seine Rechnung bis zum Tag der Erstellung der Kontoauszüge durch Cashmere Friends beglichen hat, werden keine Kontoauszüge zugesandt.
11.7 Da die Erfassung der Zahlungen und die Warenretouren zeitlich auseinanderfallen können, ist der Käufer berechtigt, von dem, im Kontoauszug zu Gunsten von Cashmere Friends ausgewiesenen Saldo die in der Zwischenzeit vorgenommenen, unberücksichtigten Überweisungen oder Retouren selber in Abzug zu bringen.
11.8 Der Käufer kann die Zahlungen an Cashmere Friends an einem Postschalter, durch e-Banking-Überweisung oder durch einen leeren Einzahlungsschein vornehmen.
11.9 Bei einer e-Banking-Überweisung muss der Käufer die auf den Rechnungen angegebene oder dem Kontoauszug beiliegende Bankverbindung verwenden. Der Käufer kann auch eine Banküberweisung unter Angabe der IBAN-Nummer CH500022522510681401X sowie seiner Bestellnummer in der Rubrik Zahlungsgrund vornehmen. Es fallen hierbei keine Gebühren an.
11.10 Der Käufer kann einen leeren Einzahlungsschein unter Angabe der folgenden Postkontonummer ausfüllen: 225-106814.01X, Cashmere Friends AG – Voltastrasse 59 - 8044 Zürich.
In der Rubrik Zahlungsgrund ist die Kundennummer anzugeben.
11.11 Cashmere Friends behält sich das Recht vor, bei Überweisungen, die an einem Postschalter vorgenommen werden, Gebühren in Höhe von CHF 1.- (1 Franken) zu berechnen.
Kreditkartenzahlung
11.12 Cashmere Friends akzeptiert Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, American Express und Apple Pay).
11.13 Bei einer Kreditkartenzahlung wird die Kreditkarte des Käufers zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. Ist ein Artikel nicht mehr vorrätig oder wurde er aus dem Sortiment genommen, wird Cashmere Friends die Kreditkarte des Käufers nicht belasten.
11.14 Cashmere Friends haftet nicht für die Kosten in Zusammenhang mit einer Kartenbelastung.
Paypal-Zahlung
11.15 Der Käufer kann seine Bestellung bei Cashmere Friends über sein Paypal-Konto bezahlen. In diesem Fall wird ihm per E-Mail eine Auftragsbestätigung zugesendet.
11.16 Die Inanspruchnahme von Paypal ist ausschliesslich bei Käufen möglich, die über die Internetseite erfolgen. Telefonische oder per Post aufgegebene Bestellungen können nicht über Paypal bezahlt werden.
11.17 Das Paypal-Konto des Käufers wird im Zeitpunkt der Warenversendung belastet.
Forderung einer Anzahlung
11.18 Bei jeder Bestellung kann eine teilweise oder vollständige Anzahlung verlangt werden. Die Bestellung wird in diesem Fall ab Empfang der geforderten Anzahlung bearbeitet.
11.19 Im Fall einer Warenrücksendung wird dem Käufer die geleistete Anzahlung auf Wunsch und nach Mitteilung seiner Bankverbindung erstattet.
Zahlung über Geschenkkarten
11.20 Cashmere Friends akzeptiert Zahlungen über Geschenkkarten, die im „Geschenkkarten-Bereich“ eingelöst werden.
11.21 Beim Kauf von Geschenkkarten können keine sonstigen Sonderangebote in Anspruch genommen werden.
11.22 Der auf der Geschenkkarte ausgewiesene Betrag wird nach der Bestätigung einer Bestellung abgezogen und ist erst beim nächsten Kontoauszug des Käufers sichtbar.
12. Zahlverzug
Im Fall einer Zahlungserinnerung aufgrund eines Zahlungsverzugs werden automatisch Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt. Diese Gebühren betragen CHF 7.-- (sieben Franken) für die erste Zahlungserinnerung, CHF 15.-- (fünfzehn Franken) für die zweite Zahlungserinnerung und CHF 25.-- (fünfundzwanzig Franken) für alle weiteren Zahlungserinnerungen vor Eröffnung eines Inkassoverfahrens (Beitreibung).
Bei Nichtzahlung ist Cashmere Friends berechtigt, ihre Forderung gegen den Käufer an eine Factoring-Gesellschaft abzutreten oder ein externes Unternehmen mit dem Inkasso ihrer Forderung zu beauftragen.
13. Eigentumsvorbehalt
Vorbehaltlich der nach anwendbarem Recht vorgesehenen, abweichenden Bestimmungen geht das Eigentum an den gelieferten Produkten erst mit vollständiger Bezahlung der Produkte auf den Käufer über.
14. Prüfung des Produkts
14.1 Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte innert 2 (zwei) Tagen ab Zugang zu prüfen und Cashmere Friends allfällige Mängel oder Schäden an den Produkten unverzüglich anzuzeigen. Erfolgt innerhalb der vorgesehenen Frist keine derartige Anzeige, gelten die Produkte als in ordnungsgemässem Zustand, ohne Mängel oder Schäden, und als in ihrem jeweiligen Zustand akzeptiert, mit Ausnahme nicht offener Mängel.
14.2 Stellt der Käufer nicht offene Mängel fest, hat er Cashmere Friends selbige unverzüglich nach erfolgter Feststellung anzuzeigen. Im Fall einer verspäteten Mängelanzeige verfallen die Rechte des Käufers.
15. Garantie
15.1 Vorbehaltlich der in Punkt 14.1 und 14.2 vorgesehenen Obliegenheiten gilt für alle durch Cashmere Friends verkauften Produkte eine zweijährige Gewährleistungsfrist. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels; als Nachweis gilt die dem Produkt beiliegende Rechnung.
15.2 Es ist darauf hinzuweisen, dass unter diese Gewährleistung weder Mängel fallen, die durch einen Unfall, durch Handhabungsfehler, durch unsachgemässe Verwendung oder durch unbefugte Änderungen oder Reparaturen verursacht wurden, noch Mängel, die Folge des normalen Abnutzung der Produkte sind.
15.3 Um einen Gewährleistungsfall geltend zu machen, muss der Käufer Cashmere Friends auf eigene Kosten die von der Gewährleistung umfassten, mangelhaften Waren zusenden.
15.4 Stellt Cashmere Friends einen Gewährleistungsfall fest, kann sie, nach ihrem eigenen Ermessen, das Produkt und/oder das/die mangelhafte(n) Teil(e) durch ein für gleichwertig befundenes Produkt bzw. durch Ersatzteile ersetzen oder eine Reparatur vornehmen. Ist ein gleichwertiges Produkt oder ein Ersatzteil nicht vorhanden oder ist eine Reparatur des Produkts unmöglich, kann Cashmere Friends nach ihrer eigenen Einschätzung des Umfangs des festgestellten Mangels den Käufer für den durch den Mangel verursachten Minderwert des Artikels entschädigen oder ihm den Kaufpreis in voller Höhe erstatten.
15.5 Cashmere Friends verpflichtet sich, den Gewährleistungsantrag nach besten Kräften in einer angemessenen Frist zu bearbeiten.
15.6 UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFET CASHMERE FRIENDS DEM KÄUFER ODER DRITTEN FÜR SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH VON MITTELBAREN ODER FOLGESCHÄDEN, INSBESONDERE NICHT FÜR ENTGANGENE GEWINNE, DEN VERLUST VON EINSPARUNGEN, PRODUKTIONSVERLUSTE, ENTGANGENE VERTRÄGE, DIE WERTBEEINTRÄCHTIGUNG DES GOODWILLS ODER ENTGANGENE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, DIE DURCH EINEN PRODUKTMANGEL HERBEIGEFÜHRT WURDEN. DER KÄUFER VERZICHTET IN DIESEM ZUSAMMENHANG AUF SÄMTLICHE SCHADENSERSATZANSPRÜCHE IN ZUSAMMENHANG MIT MANGELHAFTEN PRODUKTEN. DIE ANSPRÜCHE DES KÄUFERS GEGENÜBER CASHMERE FRIENDS IN ZUSAMMENHANG MIT DEM DURCH DIE VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN GEREGELTEN VERTRAG UND/ODER SÄMTLICHEN PRODUKTEN BESCHRÄNKEN SICH AUF DIE IM VORLIEGENDEN ARTIKEL AUFGEFÜHRTEN
16. Schutz personenbezogener Daten
16.1 Bei dem Bestellvorgang werden die personenbezogenen Daten des Käufers erfasst und einer EDV-Verarbeitung unterzogen.
16.2 Cashmere Friends versichert, dass die Daten ihrer Kunden im Einklang mit geltendem Recht verarbeitet werden. Die durch Cashmere Friends gespeicherten Daten dienen insbesondere der Erfassung und Bearbeitung der Bestellungen, der Verwaltung der persönlichen Kundenkonten, der Durchführung von Marketingstudien und der Erstellung von Statistiken. Die Datenverarbeitung dient der Verbesserung und Qualitätskontrolle der Dienstleistungen sowie Marktforschungszwecken.
16.3 Der Käufer ermächtigt Cashmere Friends insbesondere:
- seine Daten einzuholen und die gespeicherten Daten an Dritte weiterzuleiten, sofern dies für die Erbringung einer bestimmten Leistung unerlässlich ist (z.B.: Verwaltung persönlicher Konten, Zahlungskontrolle, Zahlungen von Waren bei einem Lieferanten, Inanspruchnahme eines Finanzintermediärs etc.);
- seine Daten zu Marketingzwecken oder für die Zusendung von zielgerichteten Angeboten per E-Mail, SMS, Telefon und/oder Post zu verwenden und an Geschäftspartner weiterzuleiten;
- all seine Daten, die für eine Forderungseintreibung erforderlich sind, an Dritte weiterzugeben.
16.4 Der Käufer kann aufgrund der Verarbeitung seiner Daten durch Cashmere Friends geschäftliche Angebote anderer Unternehmen oder Stellen erhalten.
16.5 Der Käufer kann jederzeit die Verwendung oder Weitergabe seiner Daten zu Marketing- oder Werbezwecken einschränken oder untersagen.
17. Missbrauch von Werbecodes
17.1 Cashmere Friends kann Käufern Werbecodes zusenden, über welche besondere Angebote in Anspruch genommen werden können. Diese Werbecodes sind an die jeweilige Person gebunden und unübertragbar. Sie dürfen nicht an Dritte oder auf Plattformen, auf denen Angebote ausgetauscht werden, weitergegeben werden.
17.2 Ein Käufer, der einen Werbecode erhält, darf diesen gemäss den Angebotskonditionen nur ein einziges Mal verwenden. Es ist dem Käufer untersagt, andere Werbecodes als diejenigen, die für ihn bestimmt sind, zu verwenden.
17.3 Der Missbrauch von Werbecodes (zum Beispiel durch Mehrfacheinkäufe über unterschiedliche Konten, durch Aneignung von Werbecodes, die für Dritte bestimmt sind, durch Mehrfacheinkäufe innerhalb eines kurzen Zeitraums, etc.) berechtigt Cashmere Friends, i) vom Vertrag zurückzutreten, ii) die Rückgabe der unter Verstoss gegen die vorliegende Bestimmung bestellten Ware zu verlangen sowie iii) von einem Käufer, der Missbrauchshandlungen begeht, Schadensersatz zu verlangen. Ein festgestellter Missbrauch von Werbecodes berechtigt Cashmere Friends ferner, dem Käufer einen Betrag in Höhe von CHF 100.- für Bearbeitungs- und Verwaltungskosten zu berechnen.
18. Änderung der Allgemeinen Bedingungen
Cashmere Friends behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Bedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Ungeachtet dessen wird der Vertrag durch die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen geregelt.
19. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
20.1 Für den durch diese Allgemeinen Bedingungen geregelten Vertrag, die Allgemeinen Bedingungen sowie sämtliche späteren Bestellungen gilt Schweizer Recht.
20.2 Vorbehaltlich anderer zwingender Gerichtsstände, die für Verträge mit Konsumentinnen und Konsumenten gelten, werden sämtliche Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die aus dem Vertrag und diesen Allgemeinen Bedingungen hervorgehen oder sich auf diese(n) beziehen, durch die zuständigen Gerichte in Montreux entschieden.
Impressum
Adresse:
Cashmere Friends AG
Obere Zäune 3
8044 Zürich
Telefon: +41 43 243 60 13
Email: mail@cashmerefriends.ch
UID: CHE-265.035.306
Handelsregisternummer: CH-020.3.040.191-4
Handelsregisteramt:Handelsregisteramt des Kantons Zürich
Geschäftsführerin:Sabine Wächter
Branche:Mode
Bankverbindung:
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